Hur returnerar jag en produkt?

Vi förstår att du kan ångra dig, få felaktig eller trasig produkt. Därför erbjuder www.vmall.eu dig en enkel returprocess i 4 steg.
1.
Kontakta vår Kundtjänst på telefon, e-mail eller via Live Chat för att få ett e-mail som bekräftar din returförfrågan. Detta e-mail innehåller returadressen, ett formulär som du ska komplettera och returinstruktioner.
2.
När du mottar detta e-mail, skriv ut det och klipp längs bägge linjer, lägg i retursedeln i ditt paket och fäst returetiketten på paketets utsida.
3.
Nu är det dags att skicka tillbaka ditt paket och det finns flera olika tillvägagångssätt.

14 dagars öppet köp: Skicka tillbaka ditt paket till adressen som anges på retursedeln, var noga med om att be om ett kvitto av din försändelse.

Felaktig produkt: Vänta på den arrangerade upphämtningen och överlämna ditt paket till vårt fraktbolag och var noga med att få ett spårningsnummer.

Trasig produkt: Vänta på den arrangerade upphämtningen och överlämna ditt paket till vårt fraktbolag och var noga med att få ett spårningsnummer.

4.
När din retur har levererats till vår returavdelning får du ett mail som bekräftar att vi mottagit paketet, detta kan ta upp till 10 arbetsdagar. Du kommer även att bli uppdaterad om statusen på din retur.


OBSERVERA

Denna retursedel är endast giltig i 14 dagar. Vi kan eventuellt kräva ett bevis för din expediering.

Artikeln/artiklarna ska skickas tillbaka i dess originalförpackning om möjligt eller har skadats mer än vad som anses nödvändigt för att kunna fastställa att produkten fungerar kan innebära att vi drar av ett belopp från återbetalningen.

Alla artiklar måste vara kompletta med alla tillbehör och bruksanvisningar.

Om en artikel inte uppfyller det godkända returskälet eller har skadats mer än vad som anses nödvändigt för att kunna fastställa att produkten fungerar kommer du att debiteras för eventuella reparations- eller ersättningskostnader.

Om en artikel returneras som defekt men efter att ha testats inte bedöms som sådan kommer returen anses ogiltig och artikel kommer att hållas tills en upphämtning är arrangerad.

Om felet inte täcks av tillverkargarantin kommer vårt tekniska reparationscenter utföra ett kostnadsförslag. Om du inte accepterar detta kostnadsförslag måste du betala de adminstrativa kostnaderna.

Kommentarer