Status de encomenda

Para perceber o status da sua encomenda, por favor leia as explicações seguintes:

Não tratada: a sua encomenda ainda não foi tratada.

Aguardando informações suplementares: é possível que precisemos de informações suplementares para tratar uma encomenda. Se o status aparece como enviado um e-mail pedindo informações suplementares (morada, aceitação das condições gerais de venda, etc.) – a sua encomenda estará tratada quando as recebermos.

Aguardando stock: atualmente, não há stock disponível. A sua encomenda estará expedida quando o tivermos recebido.

Rejeitada: Devemos rejeitar a sua encomenda. Por favor, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente para mais detalhes.

Expirada: a sua encomenda está expirada. Tentamos várias vezes contactá-lo mas sem sucesso.

Anulação cliente: pediu a anulação da encomenda.

Parcialmente expedida: uma parte da sua encomenda foi expedida e estamos a espera dos restantes artigos encomendados para lhe enviar. Este caso pode acontecer quando uma encomenda contém vários produtos e uma parte dela não está em stock. O resto da sua encomenda estará expedido assim que recebamos o stock.

Entrega parcial possível: uma parte da sua encomenda pode ser expedida no caso de já ter autorizado a expedição parcial. Receberá os produtos disponíveis em stock e em seguinte, o que falta da sua encomenda será enviado uma vez que o stock em falta estiver disponível num dos nossos armazéns.

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