Bestelling mislukt

vMall voert strikte veiligheidscontroles uit op alle bestellingen. De meerderheid van deze controles gebeuren automatisch en kunnen leiden tot de weigering of annulatie van uw bestelling.

Dit kan worden veroorzaakt door één van onderstaande redenen:

- het product is niet langer voorraddig en/of het product/de service is niet meer beschikbaar. In dat geval neemt ons team vooraf telefonisch of per e-mail contact met u op.

- uw bestelling werd niet toegestaan of geweigerd door uw bankinstelling. Gelieve telefonisch contact op te nemen met onze klantendienst om te bevestigen dat u effectief een bestelling heeft geplaatst, zodat naar een gepaste oplossing kan worden gezocht.

- onze automatische controles hebben fraude, problemen met betrekking tot betaalkaarten of veiligheidskwesties aan het licht gebracht. U hoeft zich geen zorgen te maken, er moeten gewoon een aantal bijkomende controles worden uitgevoerd.

Opmerkingen