Javítás

A javítás és a technikai kérdések megválaszolására több ügyfélszolgálat áll rendelkezésére, nálunk is, de a gyártói oldalon is. Fontos, hogy mindig a megfelelő helyen jelezze problémáját, ebben igyekszünk segíteni:

Hardveres javítások, meghibásodások kezelése:

Hívja a javítóközpontot, készítse elő készüléke IMEI adatait, vásárlási adatait
Amennyiben az online chat-et használja, kérjük válassza a ‘technical support / technikai segítségnyújtás’ menüt

A javítások két alaptípusa

A jótállás keretében kezelhető esetekben a gyártói segítség mindig kötelező
A jótállás keretében nem kezelhető eseteknél (pl. törések, fizikai sérülések) fontos, hogy a javítási folyamat mindig az eset bevizsgálásával kezdődik, és árajánlatot kap a várható költségekről. Ám ha az árajánlatot nem fogadja el, a felmerült bevizsgálási költségeket akkor is meg kell fizetnie a gyártói szerviznek.


A javítás átfutása akár 30 napig is elhúzódhat, a legtöbb javítás azonban átlagosan 14-15 munkanapon belüli.

Megjegyzések