Rendelési állapotok - magyarázat


 Rendszerünkben az alábbi nyomkövetési állapotokat láthatja:

Not processed: Rendelése feldolgozásra várakozik. Munkaidőben zajlik a feldolgozás, terheltségtől függően néhány óra alatt lezajlik.

Awaiting payment: Rendelése a banki átutalás beérkezésére várakozik. Magyarországról indított HUF vagy EUR utalások esetében ez átlag 3-5 banki nap. Kérjük, hogy utalást követően egy e-mail üzenetben jelezze, ha az utalás elindult.

Awaiting further info
Rendelése valamilyen információra várakozik. Amennyiben Öntől várunk visszajelzést, erről magyar nyelvű formalevelet is kapott már (pl. címegyeztetés, EU adószám hiánya, egyéb feltételek, jóváhagyás kérése, megerősítés kérése).

Awaiting stock
Rendelése a rendelt termék beérkezésére várakozik. Amint a készlet megérkezik, rendelése feladásra kerülhet.
Ez az állapot megjelenhet azt követően is, ha utalására várakoztunk, vagy egyéb adatfeltöltésre, azaz ez a státusz jelezheti azt is, hogy a szükséges információ megérkezett, ellenőrzésre került, vagy az utalás megérkezett.

Declined
Rendelését visszautasítottuk, vegye fel a kapcsolatot velünk, ha nem érti, nem tudja, miért.

Expired
Rendelése lejárt, már nem kezeljük többé. Pl. nem kaptunk meg minden szükséges információt, a bankkártya nem volt kezelhető többedik próbálkozásra sem, nem kaptunk visszajelzést, nem tudtuk elérni.

Customer cancelled
Ön kérte a rendelés törlését, vagy valamely kollégánk törölte a rendelését.

Part-shipped
Rendelése részlegesen már kiszállításra került, várjuk a további termékek beérkezését. Amint a készlet megérkezik, rendelése feladásra kerülhet.

Part-shippable
Rendelése részlegesen szállítható, azaz vannak termékek, melyek elérhetők és vannak, melyek még nem. Amint a hiányzó készlet is megérkezik, rendelése feladásra kerülhet, de ha engedélyezi számunkra a rész-szállítást, előbb is feladásra kerülhet, ami már készleten van. Célszerű ezt átgondolnia! Ha a rész-szállítást bejelölte, mindig értesítse ügyintézőnket!
Néhány speciális esetben a rész-szállítást mi is kezdeményezzük (ilyenkor a költségeit is mi álljuk), de esetenként a rész-szállítás nem is kérhető, hiába jelöli meg oldalainkon (pl. utánvétes csomagok). FIGYELEM! Ha úgy látja, hogy érdemes a csomagját rész-szállítani, jelölje meg és értesítse ügyintézőnket! Bankkártyás vásárlásnál a rész-szállítás költségeit is látja!
Ez az állapot megjelenhet azt követően is, ha utalására várakoztunk, vagy egyéb adatfeltöltésre, azaz ez a státusz jelezheti azt is, hogy a szükséges információ megérkezett, ellenőrzésre került, vagy az utalás megérkezett.

Ready to Ship
Rendelése kiszállításra, azaz csomagja feladásra kerülhet! Ez a status átmeneti, általában néhány órán belül vagy 'shipped - kiszállítva', vagy a fenti egyéb állapotok valamelyikére változik. A csomagolás, számlázás, terhelés következik többnyire.

Shipped
Rendelése kiszállításra, azaz csomagja feladásra került! A 'kiszállítva' állapot nem minden esetben jelenti azt, hogy a csomagot Ön át is vette, a nyomkövetőn csak a nyomkövethető szállítók esetében látható a csomag további útvonala is. A feladás napján este jelenik meg a nyomkövetőn a futárok logója, melyre kattintva látja azt is, merre jár éppen csomagja. Ha postai, vagy egyéb nem követhető kiszállítást kért, akkor csak a 'kiszállítva' állapot jelzi, hogy elindítottuk a csomagját.

In Progress
Ez az állapot egyszerre több információt is hordozhat, az alábbi statusokkal lehet egyenértékes: a.) 'ready to ship-feladás előtt'; b.) 'készletre vár-Awaiting stock''; ekkor a nyomkövetőn látja, melyik tétel várakozik, kb mikorra érkezhet; c.) 'Rész-szállítható-Part shippable'-valamely tételre vár, a fentiek szerint kérheti pl. a rész-szállítást. d.) Feladás után néhány órán keresztül is ezt láthatja, utána jelenik meg a nyomkövetőn pl. a futár logója (ha nyomkövetett futárt választott)

Megjegyzések