Statuts de commande


 Pour comprendre le statut de votre commande, veuillez lire les explications ci-dessous :

Commande non traitée : votre commande n'a pas encore été traitée.
En attente d'informations complémentaires : il arrive que nous ayons besoin d'informations complémentaires pour traiter une commande. Si ce statut s'affiche c'est que nous vous avons envoyé un e-mail demandant des informations complémentaires (adresse, validation des conditions générales de vente, etc.) - votre commande sera traitée dès que nous les aurons reçues.
En attente de stock : il n'y a pas de stock disponible actuellement. Votre commande sera expédiée dès que nous en recevrons.
Commande rejetée : nous avons dû refuser votre commande. Veuillez contacter le service clients pour plus de détails.
Commande suspendue : votre commande est caduque. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, sans succès.
Commande annulée par le client : vous avez demandé l'annulation de la commande
Commande partiellement expédiée : une partie de votre commande seulement a pu être expédiée, nous sommes dans l'attente du reste des articles commandés pour vous les envoyer. Cela se produit lorsqu'une commande se compose de plusieurs articles dont une partie n'est pas en stock. Le restant de votre commande sera expédié une fois le nouveau stock arrivé.
Livraison partielle possible : une partie de votre commande peut être expédiée si vous en avez autorisé l'expédition partielle. Vous recevrez les articles disponibles en stock dans un premier temps, puis le reste de votre commande sera envoyé dès que le stock manquant sera disponible auprès de l'un de nos entrepôts.

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