La commande n'a pas abouti

vMall exerce des contrôles de sécurité élevés sur les commandes. La majeur partie de ces contrôles sont automatisés. Par conséquent, il est possible que votre commande soit refusée ou annulée.

Parmi les raisons probables :

- L'article n'est plus en stock et/ou le produit/service n'est plus disponible. Si tel était le cas, notre équipe prendra contact avec vous, par téléphone ou par e-mail.

- Votre paiement n'a pas été autorisé ou a été rejeté par votre banque. Veuillez contacter le service clients afin de confirmer que vous êtes bien la personne qui a passé commande et trouver la solution adéquate.

- Les contrôles de sécurité ont mis en évidence une fraude, des problèmes liés à la carte de paiement ou des problèmes de sécurité qu'il nous faut vérifier. Pas de panique ! Nous avons simplement quelques vérifications d'usage à réaliser avec vous.

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