Estado del pedido

A continuación te explicamos lo que significa cada uno de los estados en los que se puede encontrar un pedido:

Pedido no procesado: Tu pedido no ha sido procesado aún.

En espera de información adicional: Algunas veces necesitamos más información para procesar un pedido. Si tu pedido se encuentra en este estado, quiere decir que te hemos enviado un e-mail solicitándote información adicional (dirección, validación de las condiciones generales de venta, etc.). Una vez recibida, tu pedido será procesado.

En espera de stock: No hay stock disponible actualmente. Tu pedido será enviado en cuanto lo recibamos.

Pedido rechazado: Lamentablemente, nos hemos visto obligados a rechazar tu pedido. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
Pedido suspendido: Tu pedido ha caducado. Hemos intentado ponernos en contacto contigo por e-mail/teléfono, sin éxito.

Pedido cancelado por el cliente: Has solicitado la anulación del pedido.

Pedido enviado parcialmente: Sólo algunos de los productos de tu pedido han sido enviados y estamos a la espera para poder enviar el resto. Esto se produce cuando no disponemos de stock de una parte de un pedido compuesto por varios artículos. El resto de tu pedido será enviado tan pronto como dispongamos de stock.

Envío parcial posible: Algunos artículos de tu pedido pueden ser expedidos, si autorizas el envío parcial. Recibirás los artículos disponibles en stock en primer lugar y el resto de tu pedido será enviado en cuanto recibamos los productos correspondientes en uno de nuestros almacenes.

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